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自營產品醫(yī)療&醫(yī)美基木魚：咨詢頁-預約卡上線通知
發(fā)表時間：2023年04月06日 10:16:20 來源：百度營銷
一、背景介紹
為提高咨詢頁線索留聯率，計劃在咨詢頁- “預約卡”展現 “到院禮”等營銷文案形式吸引用戶留聯，近期“咨詢頁-預約卡”開啟小流量測試。
二、功能介紹
【功能介紹】：
升級時間：2023年3月31日小流量上線，流量層級測試，暫不支持報名
一、功能說明：
1、當會話聯通后，客服話術中包含『預約』『預定』『預訂』時，用戶端會展現“預約卡”，每次對話僅出一次，預約成功后不會再出現；
2、網民提交的預約信息會作為一句話在咨詢頁&IM工具側展示，咨詢客服可以及時跟進；
3、留聯卡顯示話術為『預約獲得專屬服務』『按時到院，可領取到院禮』，具體到院禮需要客戶根據院方自身情況進行確定，并告知咨詢客服；
二、注意：預約卡上的“到院禮”認知歧義，網民在對話中直接問禮品問題，咨詢客服無法應對而引起客訴；
三、退出：如果客戶不接受此次實驗，可以在疾病醫(yī)療答疑群反饋退出需求；
四、影響范圍：目前為小流量測試期間，開放10%的流量進行測試
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公安備案號：35020302034886