一、產(chǎn)品背景：

知識(shí)營(yíng)銷是一款客戶通過(guò)正面回答用戶問(wèn)題或者提供權(quán)威品牌知識(shí)的方式進(jìn)行知識(shí)類內(nèi)容營(yíng)銷的產(chǎn)品，在以搜索、知道等核心媒體上將商業(yè)推廣效果與用戶獲取知識(shí)的瀏覽體驗(yàn)結(jié)合，同時(shí)幫助品牌傳遞知識(shí)內(nèi)容樹立官方權(quán)威形象。

2、內(nèi)容效果升級(jí)：?jiǎn)柎饍?nèi)容頁(yè)全新頁(yè)面與組件升級(jí)，問(wèn)答頁(yè)設(shè)計(jì)更原生，中間頁(yè)轉(zhuǎn)化區(qū)基礎(chǔ)版組件無(wú)感升級(jí)（大卡高級(jí)版客戶可根據(jù)需要選擇，需提供新物料）。

①作者咨詢區(qū)跳轉(zhuǎn)客戶主頁(yè)；②懸浮窗提供跳轉(zhuǎn)能力，圖標(biāo)可定制；③文字鏈與卡片二選一；④多種樣式的轉(zhuǎn)化區(qū)；⑤轉(zhuǎn)化按鈕。

注：④商機(jī)轉(zhuǎn)化區(qū)升級(jí)多套模版可選，高級(jí)樣式可根據(jù)需要選擇需提供新物料。

3、 運(yùn)營(yíng)效率升級(jí)：中間頁(yè)后臺(tái)操作流程優(yōu)化，簡(jiǎn)化中間頁(yè)制作成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。

三、常見(jiàn)問(wèn)題：

Q1：知識(shí)營(yíng)銷廣告主在投問(wèn)答內(nèi)容及轉(zhuǎn)化組件如何上首位獲取更好展現(xiàn)和點(diǎn)擊？

A1：知識(shí)營(yíng)銷在投客戶問(wèn)題物料與與官方優(yōu)質(zhì)問(wèn)答內(nèi)容主題相關(guān)性匹配，可實(shí)現(xiàn)無(wú)感知升級(jí)上首位，客戶不需要做任何操作。

如果客戶希望提升上首位機(jī)會(huì)可由接口反饋客戶賬戶名或賬戶id，產(chǎn)品側(cè)將根據(jù)客戶核心業(yè)務(wù)優(yōu)化生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)問(wèn)答內(nèi)容庫(kù)。

接口提升上首位機(jī)會(huì)客戶名單至wenda-pm@baidu.com

Q2：新客戶如何開(kāi)通知識(shí)營(yíng)銷？

A2：新客戶由一線接口發(fā)送開(kāi)通申請(qǐng)郵件（賬戶名/賬戶id/公司url/一級(jí)行業(yè)）至wenda-pm@baidu.com，申請(qǐng)開(kāi)通知識(shí)營(yíng)銷端口。

Q3：升級(jí)對(duì)客戶影響及解決方案

A3：部分客戶消耗速度提升：由于產(chǎn)品升級(jí)部分客戶的知識(shí)營(yíng)銷廣告展現(xiàn)到問(wèn)答首位，點(diǎn)擊率提升帶來(lái)知識(shí)營(yíng)銷消耗加速，如接到客戶反饋可解釋此次升級(jí)意味著更好的位置曝光帶來(lái)了更精準(zhǔn)的用戶點(diǎn)擊。如果希望降消耗速度可以適當(dāng)?shù)南抡{(diào)客戶的點(diǎn)擊出價(jià)，優(yōu)化點(diǎn)擊成本。

Q4：客戶如何提升上問(wèn)答首位的機(jī)會(huì)，獲取更多用戶

A4：產(chǎn)品側(cè)會(huì)拆分一級(jí)/二級(jí)行業(yè)下發(fā)首位優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的問(wèn)題物料給各運(yùn)營(yíng)接口，客戶或后端優(yōu)化師可根據(jù)客戶業(yè)務(wù)選擇適配的問(wèn)題，在廣告投放平臺(tái)（www2.baidu.com）批量上傳問(wèn)答內(nèi)容，搭建中間頁(yè)，即可較大概率上問(wèn)答首位。

操作流程：1、確認(rèn)客戶已開(kāi)通知識(shí)營(yíng)銷端口——〉2）從產(chǎn)品推薦問(wèn)題list挑選適合問(wèn)題（從一級(jí)行業(yè)-二級(jí)行業(yè)-問(wèn)題）篩選過(guò)濾——〉3）挑選適合問(wèn)題批量定制答案及品牌信息——〉4）批量上傳問(wèn)題（問(wèn)題批量上傳模版），搭建中間頁(yè)（需要20分鐘左右）——〉5）設(shè)置出價(jià)，開(kāi)啟投放。